Nous avons rassemblé les questions et réponses les plus fréquentes concernant nos produits reconditionnés. Si vous avez d’autres questions ou commentaires concernant nos produits, services ou le site, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de votre aide !
furbify est-il fiable ? Qui est derrière la boutique ?
furbify est une entreprise slovaque fondée en 2007. Nous reconditionnons des ordinateurs portables et PC professionnels d’occasion dans notre propre atelier en Slovaquie et les vendons sur notre boutique en ligne ainsi que sur les places de marché Back Market et refurbed. Tous les appareils bénéficient d’une garantie de 2 ans et d’un retour sous 30 jours, et notre service client est joignable par téléphone et par e-mail les jours ouvrés.
Où acheter un ordinateur portable reconditionné en toute confiance ?
Vérifiez trois points : qui reconditionne l’appareil, quelle est la durée de la garantie (au moins 12 mois) et le retour sous 30 jours est-il possible ? Chez furbify, tous les appareils sortent de notre propre atelier, avec 2 ans de garantie et 30 jours de retour. Vous trouverez une comparaison honnête avec Back Market et refurbed sur notre blog : Back Market vs. refurbed vs. furbify.
Un ordinateur portable professionnel reconditionné, est-ce une bonne affaire ?
Oui, pour la plupart des utilisateurs. Les modèles professionnels comme le Lenovo ThinkPad, le HP EliteBook ou le Dell Latitude sont conçus pour un usage quotidien au bureau : boîtier robuste, bon clavier et composants remplaçables. Après reconditionnement, ils coûtent nettement moins cher qu’un appareil neuf équivalent et bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Quel ordinateur portable reconditionné choisir pour un étudiant ?
Pour les études (bureautique, navigateur, visioconférences), un portable professionnel de 13–14 pouces avec au moins 8 Go de RAM, un SSD et Windows 11 suffit généralement. Privilégiez un modèle léger et vérifiez l’état de la batterie : une batterie neuve est disponible en option sur de nombreux appareils. Vous pouvez aussi payer en plusieurs fois avec Klarna.
Qu’est-ce qu’un appareil reconditionné ?
Les appareils reconditionnés proviennent de sources fiables et sont soigneusement reconditionnés dans notre propre atelier. Chaque appareil reconditionné est nettoyé, testé et, si nécessaire, réparé afin de garantir sa qualité, sa fiabilité et sa longévité. Choisir un produit reconditionné, c’est faire un geste pour la planète tout en profitant d’un excellent rapport qualité-prix.
Le système d’exploitation est-il préinstallé ?
Oui. La majorité de nos produits sont livrés avec un système d’exploitation préinstallé. Si vous ne souhaitez pas cette option, vous pouvez la désactiver sur notre site.
Le câble d’alimentation, le câble de données et le chargeur sont-ils inclus ?
Oui, tout est inclus dans le colis.
Quelles options de livraison sont disponibles ?
- Livraison standard : gratuite (2–4 jours)
- Livraison express : 20 € (1–3 jours)
Remarque : en période de forte activité ou de fêtes, les délais peuvent être prolongés.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
- Stripe,
- PayPal,
- Klarna
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Oui. Veuillez nous contacter immédiatement pour toute modification.
Je n’aime pas le produit / j’ai changé d’avis. Que faire ?
Nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours pour tout produit. Vous pouvez le retourner et être remboursé.
J’ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?
Contactez immédiatement notre service client.
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez le code lors du paiement. Il sera automatiquement appliqué s’il est valide.
Quelle garantie s’applique aux produits reconditionnés ?
Tous les produits reconditionnés bénéficient d’une garantie de 2 ans. Pour plus d’informations, consultez notre procédure de réclamation.
Qu'en est-il de la batterie ?
Nous testons la batterie de chaque ordinateur portable lors du reconditionnement. Les batteries de nos appareils reconditionnés sont garanties 6 mois, avec une autonomie d'au moins 1 heure. Cela ne s'applique pas aux produits dont le défaut de batterie est indiqué sur la fiche produit et accepté lors de l'achat. Sur de nombreux modèles, vous pouvez aussi choisir une batterie neuve en option.
